http://202.29.54.157/api/items/1048
type: Item
type: Thesis
id: 1048
is public: true
owner: http://202.29.54.157/api/users/1
resource class: http://202.29.54.157/api/resource_classes/88
resource template: http://202.29.54.157/api/resource_templates/2
thumbnail: http://202.29.54.157/api/assets/479
title: การประเมินการบริหารสารสนเทศของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศมหาวิทยาลัยราชภัฏกาญจนบุรี โดยใช้ LibQUAL
created: 2021-08-13T07:10:46+00:00
modified: 2025-05-23T07:37:24+00:00
media: http://202.29.54.157/api/media/2095
item set: http://202.29.54.157/api/item_sets/27
site: http://202.29.54.157/api/sites/4
alternative: Assessment of information service quality by using LibQUAL at Academic Resources and Information Technology Center Kanchanaburi Rajabhat University
creator: อมรา เกรอด
subject: ห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา -- ไทย -- กาญจนบุรี -- ความพอใจของผู้ใช้บริการ
subject: ห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา -- ไทย -- กาญจนบุรี -- การบริหาร
description: การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาคุณภาพการบริการสารสนเทศของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏกาญจนบุรี โดยใช้ LibQUAL และ เปรียบเทียบคุณภาพการบริการสารสนเทศระหว่างความคาดหวังกับความเป็นจริงของการได้รับบริการสารสนเทศ (ตลอดจนศึกษาปัญหาที่ประสบเมื่อใช้บริการสารสนเทศ) การประเมินดังกล่าว ใช้กรอบแนวคิด "แบบจำลองช่องว่าง" ของพาราสุรามาน ไซแธมอลและเบอรี่ โดยประเมินความ แตกต่างระหว่างความคาดหวังและความเป็นจริงของการได้รับบริการสารสนเทศของผู้ใช้บริการใน 5 ด้าน คือ ด้านลักษณะทางกายภาพ ความน่าเชื่อถือ การตอบสนอง ความเชื่อมั่น และการเข้าถึงจิตใจ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ได้แก่ อาจารย์ นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักศึกษาภาค กศ.บป. และนักศึกษาภาคปกติของมหาวิทยาลัยราชภัฏกาญจนบุรี ในภาดเรียนที่ 1 ปี การศึกษา 2549 จำนวน 372 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้เป็น แบบสอบถามมาตราส่วน ประมาณค่า 5 ระดับ และแบบสอบถามแบบให้เลือกตอบ สถิติที่ใช้ในการวิเดราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (Oneway ANOVA) และ F-test ผลการวิจัยพบว่า ช่องว่างระหว่างความคาดหวังกับความเป็นจริงของการได้รับบริการสารสนเทศของผู้ใช้บริการรวมทุกด้านมีค่าเป็นบวก แสดงว่าคุณภาพการบริการสารสนเทศ ดีกว่าที่คาดหวัง เมื่อเปรียบเทียบความคาดหวังต่อบริการสารสนเทศ ในด้านลักษณะทางกายภาพความน่าเชื่อถืจ การตอบสนอง ความเชื่อมั่น และการเข้าถึงจิตใจของผู้ใช้บริการต่างกัน มีความ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และความเห็นต่อบริการสารสนเทศตามสภาพความเป็นจริงที่ได้รับ ในด้านลักษณะทางกายภาพ ความน่าเชื่อถือ การตอบสนอง ความเชื่อมั่น และการเข้าถึงจิตใจของผู้ใช้บริการต่างกัน มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
publisher: มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
contributor: ไพโรจน์ ชลารักษ์
contributor: ชลภัสส์ วงษ์ประเสริฐ
date: 2549
created: 2021-08-09 06:57:07
modified: 2021-08-09 06:57:07
type: thesis
format: application/pdf
source: วน 025.5 อ293ก 2549
language: tha
identifier: https://opacb.bsru.ac.th/cgi-bin/koha/opac-detail.pl
rights: มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา
degree: ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต
degree: ปริญญาโท
degree: บรรณารักษศาสตร์และสารสนเทศศาสตร์
degree: มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา
available: 2549

http://202.29.54.157/api/users/1
id: 1

http://202.29.54.157/api/resource_classes/88
id: 88

http://202.29.54.157/api/resource_templates/2
id: 2

http://202.29.54.157/api/assets/479
id: 479

http://202.29.54.157/api/media/2095
id: 2095

http://202.29.54.157/api/item_sets/27
id: 27

http://202.29.54.157/api/sites/4
id: 4

https://opacb.bsru.ac.th/cgi-bin/koha/opac-detail.pl
type: uri
property id: 10
property label: Identifier
is public: true
label: ลิงค์ข้อมูลในระบบ Matrix