คุณลักษณะของพนักงานขับรถและพนักงานเก็บค่าโดยสารที่ได้รับรางวัลโครงการธนาคารความดี ขององค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพฯ เขตการเดินรถที่ 5

Characteristics of BTM drivers and pocket keepers in ''Good Bank'' Project, Bangkok mass transit authority area 5

ทองเลื่อน สมบูรณ์

ความพอใจในการทำงาน

แรงจูงใจในการทำงาน

คนขับรถประจำทาง

พนักงานเก็บค่าโดยสาร

การวิจัยเรื่อง “การศึกษาปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการทำงานของพนักงานขับรถและพนักงานเก็บค่าโดยสารที่ได้รับรางวัลจากโครงการธนาคารความดี” คือ 1) เพื่อศึกษาคุณลักษณะส่วนบุคคลของพนักงานขับรถและพนักงานเก็บค่าโดยสารที่ได้รับรางวัลจากโครงการธนาคารความดี ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา สถานภาพครอบครัว ระยะเวลาปฏิบัติงาน เศรษฐกิจของครอบครัวและการสนับสนุนทางสังคม มีผลต่อพฤติกรรมการทำงานของพนักงานขับรถและพนักงานเก็บค่าโดยสาร 2) เพื่อศึกษาคุณลักษณะทางจิตของพนักงานขับรถและพนักงานเก็บค่าโดยสารที่ได้รับรางวัลจากโครงการธนาคารความดี ได้แก่ เจตคติต่อการทำงานและเชื่ออำนาจในตนมีผลต่อพฤติกรรมการทำงานของพนักงานขับรถและพนักงานเก็บค่าโดยสาร 3) เพื่อค้นหาตัวพยากรณ์ที่สำคัญของพฤติกรรมการทำงานของพนักงานขับรถและพนักงานเก็บค่าโดยสาร และ 4) เพื่อศึกษาข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะที่มีผลต่อพฤติกรรมการทำงานของพนักงานขับรถและพนักงานเก็บค่าโดยสารที่ได้รับรางวัลจากโครงการธนาคารความดี โดยมีกลุ่มตัวอย่างเป็นพนักงาน ขสมก. ซึ่งได้แก่ พนักงานขับรถ (พขร.) และพนักงานเก็บค่าโดยสาร (พกส.) กองเดินรถที่ 3 เขตการเดินรถที่ 5 มีทั้งหมด6 สาย การเดินรถ ได้แก่ สายการเดินรถที่ 68, 76, 105, 111, 140, 141 ที่ได้รับรางวัลจากโครงการธนาคารความดี ในปี2550โดยเป็นผู้ที่ได้รับรางวัลตั้งแต่ 10 ครั้งขึ้นไป จำนวนทั้งสิ้น 194 คน เพื่อตอบแบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ Mean ,Multiple Regression และการวิเคราะห์เนื้อหาจากการสัมภาษณ์
ผลการวิจัยครั้งนี้ พบว่า 1) ประชากรที่มีเพศ อายุ ระดับการศึกษา สถานภาพและเศรษฐกิจของครอบครัวแตกต่างกัน มีพฤติกรรมการทำงานแตกต่างกันอายุ ระดับการศึกษา ระยะเวลาการปฏิบัติงาน สถานภาพครอบครัว เศรษฐกิจของครอบครัว และการสนับสนุนทางสังคมแตกต่างกัน มีพฤติกรรมการทำงานแตกต่างกันโดยพบว่า ประชากรเพศหญิงมีพฤติกรรรมการทำงานสูงกว่าประชากรเพศชาย ประชากรที่มีอายุมากกว่า 44 ปีมีพฤติกรรมการทำงานสูงกว่าประชากรที่มีอายุน้อยกว่าหรือเท่ากับ 44 ปี ประชากรที่มีระดับการศึกษาอยู่ในกลุ่มที่ไม่ได้เรียนมีพฤติกรมการทำงานสูงกว่าประชากรที่มีระดับการศึกษาอยู่ในกลุ่มประถมศึกษา มัธยมศึกษา ปวช./ปวส.และปริญญาตรีขึ้นไปประชากรที่มีสถานภาพครอบครัวสมรสและแยกกันอยู่มีพฤติกรรมการทำงานสูงกว่าประชากรที่มีสถานภาพครอบครัวโสด สมรสและอยู่ด้วยกัน หย่าร้าง/ม่าย ประชากรที่มีระยะเวลาการปฏิบัติงานมากกว่า 15 ปี มีพฤติกรรมการทำงานสูงกว่าประชากรที่มีระยะการปฏิบัติงานน้อยกว่าหรือเท่ากับ 15 ปี และประชากรที่มีเศรษฐกิจของครอบครัวไม่เพียงพอมีพฤติกรรมการทำงานสูงกว่าประชากรที่มีเศรษฐกิจของครอบครัวเพียงพอ ประชากรที่มีการสนับสนุนทางสังคมสูง มีพฤติกรรมการทำงานสูงกว่าประชากรที่มีการสนับสนุนทางสังคมต่ำ 2) ประชากรที่มีเจตคติต่อการทำงาน และความเชื่ออำนาจในตนแตกต่างกัน มีพฤติกรรมการทำงานแตกต่างกัน โดยพบว่า ประชากรที่มีเจตคติต่อการทำงานสูง มีพฤติกรรมการทำงานสูงกว่าประชากรที่มีเจตคติต่อการทำงานต่ำ และพบว่าประชากรที่มีความเชื่ออำนาจในตนสูงมีพฤติกรรมการทำงานสูงกว่าประชากรที่มีความเชื่ออำนาจในตนต่ำ และ 3) ตัวแปรที่สำคัญที่สามารถทำนายพฤติกรรมการทำงานของของพนักงานขับรถและพนักงานเก็บค่าโดยสารได้ คือเจตคติต่อทำงาน และการสนับสนุนทางสังคมซึ่งไม่สามารถร่วมกันทำนายพฤติกรรมการทำงานได้ ได้ร้อยละ 43 โดยตัวแปรที่เข้าทำนายตัวแรก คือ เจตคติต่อการทำงาน และลำดับที่สอง คือ การสนับสนุนทางสังคม กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่มีภูมิลำเนาอยู่ในต่างจังหวัด โดยเฉพาะจากภาคตะวันออกเฉียงเหนือ มีพี่น้องอย่างน้อย 2 คนขึ้นไป มีบิดาประกอบอาชีพเกษตรกรรม เช่น ทำนา ทำไร่ ทำสวน รองลงมาเป็นอาชีพรับจ้าง บิดามารดาของกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ได้รับการสั่งสอนเกี่ยวกับเรื่องคุณธรรมจริยธรรมในเรื่องต่างๆ ดังนี้ ความสุจริต มีความซื่อสัตย์ต่อตนเองและประหยัด ออดออม เป็นคนดี ทำประโยชน์ต่อสังคม ขยัน อดทนและตั้งใจในการทำงาน กลุ่มตัวอย่างมีความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพี่น้องกลุ่มตัวอย่างได้มีการเรียนรู้ในเรื่องการทำงานจากหัวหน้างานรองมา เป็นเพื่อนร่วมงาน รุ่นพี่ พ่อแม่พี่น้อง บุคคลที่ได้รับการยกย่องว่าปฏิบัติงานได้ดีและเป็นตัวอย่างที่ดี การฝึกอบรมต่างๆ ธรรมะของพุทธศาสนาและพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว ซึ่งวิธีการเรียนรู้นั้นมาจาก การสังเกต การพูดคุยซักถามและรวมทั้งการเรียนรู้ด้วยตัวเองกลุ่มตัวอย่างมีภูมิใจที่ได้ทำงานนี้เพราะเป็นอาชีพสุจริต มั่นคง มีสวัสดิการที่ดี ชอบอาชีพที่บริการและมีความภูมิใจในการทำงานในลักษณะที่ประกอบอาชีพนี้แล้วมีความเป็นอยู่ในชีวิตในเรื่องต่าง ๆ ดีขึ้น ได้รับการบริการและดูแลความปลอดภัยแก่ผู้โดยสารและอาชีพที่มีเกียรติ และ กลุ่มตัวอย่าง มีการปรับปรุงและพัฒนาการทำงานของตนเองอยู่เสมอด้วยการปรับพฤติกรรมตนเอง การเข้ารับการฝึกอบรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน เมื่อเกิดปัญหามีการปรึกษาพูดคุยกับผู้มีความสามารถ

The main purposes of this study were as follows: first, to study the personal characteristics related to working behaviors of BTM Drivers and Pocket Keepers in “Good Bank” Project ; second, to study psychological characteristics related of BTM Drivers and Pocket Keepers in “Good Bank” Project ; third, to fine the predicted variables of working behaviors of BTM drivers and money keeper who got rewards from “Good Bank” and forth, to study indeed data related to working behaviors of BTM Drivers and Pocket Keepers in “Good Bank” Project. This research samples consisted of 194 BTM bus drivers and money keepers. There were three sets of study variables being assessed. 1) personal characteristics ; sex, age, education, status, period of work, social support and family economis 2) two psychological characteristics: internal-external control and working attitude. 3) The independent variable was work behavioral. The hypotheses were tested in this study using t-test, F-test and Multiple Regression Analysis on the data statistic and content analysis was used for indeed data.
The results are Presented as following 1) There was significant different between working period and social support and working behaviors of BTM drivers and lecp and 2 small groups less than or equal 15 years 2) There was significant differenct between working attitude more than 15 year and working behaviors of BTM drivers and money keepers 3) Personal and psychological characteristics could be used to predict working behaviors of BTM Drivers and Pocket Keepers in “Good bank” Project (the determination 42.9) and working Attitude was the first variable predicting of working behaviors of BTM drivers and pocket keepers in whole and small groups. 4) The most of samples came from rural especially northeast , have at least 2 brothers or sisters and their parent were farmers. The teaching Moral of samples’s parents were honest, saving, diligence, endurance and attention working. The samples had good relationship among brothers or sister and learned working from the leaders, colleagues, seniors, parent, good working person, training and speech of king and they learned by observation , talking and learning by themselves. They were proud of their career because their career was honest, stability, good welfare and it make them to have good quality of life. The most of samples always adjusted and developed their working by behavioral adjustment and training participation.

มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

อ้อมเดือน สดมณี

ทวิช บุญธิรัศมี

วราภรณ์ พันธุ์วงศ์กล่อม

2551

2022-12-22

2022-12-22

2022-12-22

thesis

application/pdf

วน 658.314 ท312ค 2551

tha

มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา

ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต

ปริญญาโท

ยุทธศาสตร์

มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา

2551