ความต้องการบริการสารสนเทศที่พึงประสงค์ของผู้ใช้บริการสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยราชภัฏเขตกรุงเทพมหานคร

Needs of users in deswirable information service of Academic resources Center and information technology Rajabhat Universities in Bangkok district

ศิริรัตน์ น้ำจันทร์

บริการสารสนเทศ -- การศึกษาการใช้

ห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา

ห้องสมุดกับผู้อ่าน

การวิจัยครั้งมีวัตถุประสงค์ 1)เพื่อศึกษาสภาพการบริการสารสนเทศตามความคิดเห็นของ ผู้ใช้บริการ 2)เพื่อศึกษาความต้องการบริการสารสนเทศที่พึงประสงค์ของผู้ใช้บริการ 3)เพื่อเปรียบเทียบความต้องการบริการสารสนเทศที่พึงประสงค์ของผู้ใช้บริการ จำแนกตามประเภท ของผู้ใช้บริการ และ4) เพื่อเปรียบเทียบสภาพจริงกับความต้องการบริการสารสนเทศที่พึงประสงค์ของ ผู้ใช้บริการสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏเขตกรุงเทพมหานคร เป็นอาจารย์ประจำและนักศึกษาที่กำลังศึกษาระดับปริญญาตรี และระดับบัณฑิตศึกษาของมหาวิทยาลัย ราชภัฏเขตกรุงเทพมหานคร 6 แห่ง จำนวน 1,063 คนเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถาม สถิติ ที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย (Χ ) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) T-Test และ F-Test ผลการวิจัยพบว่า 1. สภาพการบริการสารสนเทศในปัจจุบันโดยรวมของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยี สารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏเขตกรุงเทพมหานคร ตามความคิดเห็นของผู้ใช้บริการอยู่ในระดับ ปานกลาง 2. ความต้องการบริการสารสนเทศที่พึงประสงค์ของผู้ใช้บริการ สำนักวิทยบริการและ เทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏเขตกรุงเทพมหานครโดยรวมอยู่ในระดับมาก 3. ผลการเปรียบเทียบความต้องการบริการสารสนเทศที่พึงประสงค์ของผู้ใช้บริการ สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏเขตกรุงเทพมหานคร จำแนกตาม ประเภทของผู้ใช้บริการ พบว่า มีความต้องการโดยรวมไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ ระดับ .05 4. ผลการเปรียบเทียบสภาพจริงในปัจจุบันกับความต้องการบริการสารสนเทศ ที่พึงประสงค์ของผู้ใช้บริการ พบว่าโดยรวมมีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยสภาพจริงยังไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังของผู้ใช้บริการในทุกบริการได้

The aims of this research were 1) to study the condition of information services based on users’ opinions 2) to study the needs of desirable information services 3) to compare the needs of desirable information services classified by types of users and 4) to compare the needs of desirable information services with real situation in the Academic Resources Centers and Information Technology in Bangkok. The samples used were 1,063 instructors, undergraduate and graduate students from 6 Rajabhat Universities in Bangkok. The questionnaires were used as a research tool. The statistics used were percentage, mean ,standard deviation (S.D.), T-test and F-test.
The results were found that:
1. The condition of information services of the academic resources center and information
technology in overall based on the users’ opinions was at middle level.
2. The needs of desirable information services were at high level.
3. To compare the needs of desirable information services classified by types of users, it was
found that the level of needs in overall was not significantly different at .05
4. The comparison between the real situation and the needs of desirable services, it was
statistical significant different at .05.and could not serve the users’ needs in all services.

มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

ฉวีวรรณ คูหาภินันทน์

จิราภรณ์ หนูสวัสดิ์

2551

2021-08-09 06:57:07

2021-08-09 06:57:07

thesis

application/pdf

วน 027.7 ศ481ค 2551

tha

มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา

ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต

ปริญญาโท

บรรณารักษศาสตร์และสารสนเทศศาสตร์

มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา

2551